Information

Köpvillkor – Webbshop

Allmänt

Happy Outdoor säljer kläder och utrustning via happyoutdoor.se i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (Lag (2005:59).

Frakt
Hos Happy Outdoor levereras ordrar över 499 kr fraktfritt. Fraktkostnaden för ordrar under 499 kr är 49 kr. Du kan också välja att hämta din beställning i vår butik. Vi levererar endast inom Sverige.

Betalningsalternativ – kort, faktura eller Swish
Hos Happy Outdoor kan du betala med kort, faktura och med Swish. Vid fakturabetalning tillkommer en avgift på 20 kr. Lägsta belopp för fakturabetalning är 300 kr. På happyoutdoor.se behandlas alla kunduppgifter och korttransaktioner via krypterade sidor.

Betalväxeln är certifierad för PCI DSS Level 1 och lösningen är även licensierad för 3D-Secure (MasterCard SecureCod och Verified by Visa).

Läs mer om Billmate Kort
Läs mer om Billmate Faktura

Orderbekräftelse
Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till angiven epostadress. När beställningen är packad och klar för leverans så skickas ett leveransbesked med orderdetaljer och en kod för att spåra försändelsen. Kontakta oss om du inte har fått din bekräftelse eller leveransbesked.

Leveranstider
Beställningar som tagits emot vardagar innan kl 13.00 skickas normalt samma dag. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar om inget annat anges. Ofta har du din leverans nästföljande vardag. Till norra Sverige är leveranstiden 1-2 dagar längre. Skulle din order inte kunna skickas i tid så kontaktar vi dig och du har då rätt att häva ditt köp. Ordrar med leverans inom Lidingö levereras normalt samma dag eller inom 12 timmar.

Utlämningsställe
Vi levererar med Postnord, DHL och Schenker. Beroende på försändelsens storlek så levereras paketet antingen till din brevlåda eller till närmaste ombud. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS-avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning. Större försändelser levereras med Schenker till din hemadress. När din beställning lämnat vårt lager får du ett epost med en spårningskod för ditt paket.

Hämta i butik
Du kan välja att hämta din beställning i vår butik. Då slipper du eventuella leveransavgifter och kan prova produkten i butiken.

Byten
När du handlar hos Happy Outdoor har du 14 dagars bytes och returrätt i enlighet med de villkor som finns i Distansavtalslagen – DAL. För den fullständiga lagen, se Sveriges Riksdags hemsida.

Vid ordrar över 499 kr står vi för returfrakten om du vill byta mot en annan produkt*. Kontakta oss (info@happyoutdoor.se) om du vill göra ett byte så skickar vi en fraktsedel.Lägg också en ny beställning på den produkt du vill byta mot.

Returer
Om du enbart vill returnera ditt köp tar vi ut en fraktavgift på 49-95 kr beroende på försändelsens storlek. Returfrakt beställer du här >> Du kan självklart också ordna returfrakt själv. Vi rekommenderar att skicka spårbara paket. Vi hämtar inte ut paket som skickas mot postförskott.

Ånger – och returrätt gäller ej för varor som har tagits i bruk men du har rätt att öppna förpackningen och prova och kontrollera produkten eller varan. Vid utnyttjande av ångerrätt skall varan returneras i väsentligt oförändrat skick. Märkningar och produktetiketter måste finnas kvar på produkten eller varan.

Öppet köp, bytes- och ångerrätt gäller inte varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med kundens önskemål, exempelvis skidor och snowbards med monterade bindningar och radieslipade skridskor. Nya skridskor som endast har skålslipats omfattas inte av begränsad retur- och ångerrätt. Öppet köp, bytes- och returrätt gäller inte underkläder där förpackningens plombering har brutits.

*Fri retur vid byte gäller ej skrymmande varor som cyklar, skidor, stavar och hockeyklubbor.

Dröjsmålsränta och påminnelseavgifter
Om betalning inte inkommer i tid skickar vi en påminnelsefaktura med en påminnelseavgift om 50 kr, samt dröjsmålsränta. Denna påminnelse skickas ut till den adress som är angiven på beställningen. Betalning ska ske till det konto som anges på fakturan.

Transportskador
Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på utlämningsstället.

Ej uthämtad vara
För paket som inte hämtats ut inom 14 dagar debiterar vi kunden en avgift på 300 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hantering. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader.

Reklamationer
Om en vara som du köpt från oss har ett fabrikationsfel så har du rätt att reklamera varan. För att reklamera en vara kontaktar du oss via epost info@happyoutdoor.se. Ange ordernummer, beskriv varans fel och bifoga om möjligt en bild. Vi kontaktar dig så snart som möjligt med instruktioner om hur reklamationen kommer hanteras. Om möjligt så reparerar vi varan. Om varan inte kan repareras byter vi ut varan mot en motsvarande produkt och i sista hand återbetalar vi ditt köp.

Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Priser
Alla våra priser anges i svenska kronor, SEK, och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel, slutförsäljningar, lagerfel, etc. En produkt som redan skickats från vårt lager påverkas inte av en eventuell höjning eller sänkning av priset som sker efter ordertillfället, till exempel i form av rea, kampanjer, rabattkoder eller förändringar i prissättningen.

Produkter i lager
Alla produkter på happyoutdoor.se finns i lager för omgående leverans om inget annat anges. Eventuell extra leveranstid anges på produktsidan. Vi reserverar oss för eventuella lagerfel. Skulle en beställd vara inte finnas i lager så meddelar vi dig och ditt köp makuleras/återbetalas.

Kampanjer
Under vissa perioder har vi kampanjpriser på utvalda produkter. Kampanjer är ofta knutna till ett event i butiken. Kampanjpriser är tillfälliga och kan inte åberopas efter att en kampanj har upphört.

Säkerhet och sekretess
All dataöverföring på happyoutdoor.se är krypterad och alla sidor är certifierade av GeoTrust Inc. Person- och betalningsuppgifter hanteras genom säkra sidor. I samband med din registrering och beställning godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Happy Outdoor skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

För att handla på Happy Outdoor måste du vara myndig (18 år). Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd.

Säkerhet – bedrägeri
Försök till bedrägeri med till exempel falska eller stulna person- eller kortuppgifter polisanmäls. Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan. Happy Outdoor förbehåller sig rätten att neka beställningar där bedrägeri misstänks.

Tvist
Happy Outdoor följer och hänvisar till Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist. Inom EU finns en onlineplattform som ger konsumenter och näringsidkare en ingång för prövning av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel. Plattformen hittar du här: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Vid en nationell tvist så hänvisar vi dock till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om webbplatsen innehåller cookies, vad dessa används till och hur cookies kan undvikas.

På webbplatsen happyoutdoor.se används permanenta cookies för bästa funktionalitet. Genom att besöka och använda våra webbsidor godkänner du användandet av cookies.

Vad används cookies till?
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Cookies används av rent tekniska skäl för webbplatsens funktionalitet, till exempel för inloggning, navigering och formulärhantering. Det finns två sorters cookies, en sort som sparar en fil permanent på din dator och en annan sort som sparas temporärt under tiden du befinner dig på webbplatsen.

Hur kan du undvika cookies?
Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar (se din webbläsares instruktion, tillvägagångssättet varierar beroende på vilken webbläsare du har). Det innebär dock att funktionaliteten på webbplatsen begränsas.

Äganderätt
Alla varor förblir Happy Outdoors egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda. Happy Outdoor förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Läs mer om internethandel hos Konsumentverket.

Företagsinformation:
Happy Outdoor
Postadress: Kyrkvägen 44
181 42 Lidingö

Organisationsnummer: 556974-8030

Telefon: 08-767 10 15
Epost: info@happyoutdoor.se

Happy Outdoor